سياسة الخصوصية
شركة الأمومة ش.م.م ("مذرينج"، "نحن") خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحفظنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند زيارتك موقع mothering.om أو طلب أي منتج منا، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم.
- بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، وطريقة الدفع المختارة.
- بيانات الدفع: تُعالَج بشكل آمن من قبل شريكنا في خدمات الدفع، Paymob؛ ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة.
- بيانات تقنية: عنوان البروتوكول (IP)، نوع المتصفّح، وبيانات استخدام الموقع، عند الاقتضاء.
- المراسلات: الرسائل التي تُرسلونها إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو إنستغرام.
2. كيفية استخدام بياناتك
- لمعالجة وتوصيل طلباتك، بما في ذلك مشاركة اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم مع شريكنا في الخدمات اللوجستية، DOT، لغرض التوصيل فقط.
- لمعالجة المدفوعات عبر Paymob.
- لإصدار الفواتير الضريبية والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والقانونية المطلوبة بموجب القانون العماني
- للرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء
- لإرسال تحديثات الطلب، و— فقط إذا وافقت على ذلك — رسائل تسويقية، يمكنك سحب موافقتك عليها في أي وقت.
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك بموجب قانون حماية المستهلك
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى: موافقتك الصريحة والمستنيرة (مثلاً عند إتمام الطلب أو الاشتراك في التسويق)؛ وضرورة المعالجة لتنفيذ عقدنا معك (تنفيذ طلبك)؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب القانون العماني.
4. مشاركة بياناتك
لا نُشارك بياناتك إلا مع مزوّدي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، وفي الحدود الضرورية فقط:
- Odoo — منصة المتجر الإلكتروني.
- Paymob — معالجة المدفوعات.
- DOT — التوصيل والخدمات اللوجستية.
- Google Workspace وواتساب بيزنس — التواصل مع العملاء.
ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
5. نقل البيانات خارج سلطنة عمان
في حال قام أي من مزوّدي الخدمات لدينا بمعالجة بياناتك خارج سلطنة عمان، فإننا نتخذ خطوات معقولة لضمان توفر مستوى ملائم من الحماية في جهة الوصول، ونحصل على موافقتك حيث يكون ذلك مطلوبًا، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
6. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك الالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية بموجب القانون العماني، وبعد ذلك يتم حذفها بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية.
7. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية العماني، يحق لك:
- سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت؛
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر؛ و
- تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات
وسنقوم بالرد على أي طلب خطي خلال 45 يومًا، وفقًا للائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات الشخصية.
8. أمن البيانات
نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإساءة الاستخدام. وفي الحالة النادرة لحدوث اختراق يُؤثّر على حقوقك، سنقوم بإشعارك وإشعار الجهة المختصة دون تأخير لا مبرر له، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفّح وتحليل حركة الزوار. ويمكنك التحكم فيها أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفّح.
10. بيانات الأطفال
رغم أن الكثير من عملائنا هم آباء يتسوّقون لأطفالهم، فإن موقعنا وخدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية مباشرة من الأطفال.
11. التواصل ومسؤول حماية البيانات
لأي استفسار حول هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل معنا على: sales@mothering.om | +968 76935536 | السيب، مسقط، سلطنة عمان.
مسؤول حماية البيانات: sales@mothering.om
12. التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو في القانون المعمول به. ويُطبّق الإصدار المنشور على موقعنا.