الشروط والأحكام العامة للبيع
تنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") جميع عمليات الشراء التي تتم عبر المتجر الإلكتروني mothering.om، والذي تديره شركة مذررينج ذ.م.م، مسقط، سلطنة عمان ("مذرينج"، "نحن"). بمجرد إتمامك طلبًا لدينا، فإنك ("العميل") توافق على الالتزام بهذه الشروط. صيغت هذه الشروط بما يتفق مع قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/2014 ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 77/2017، ولا يُقصد من أي بند في هذه الشروط الانتقاص من أي حق مقرر لك بموجب ذلك القانون.
1. التعريف بنا
شركة مذرينج ذ.م.م
- •رقم السجل التجاري: 1612555
- •العنوان المسجل: السيب، مسقط، سلطنة عمان
- •الموقع: www.mothering.om | إنستغرام: @mothering.om
- •البريد الإلكتروني: sales@mothering.om |الهاتف/واتساب:+968 76935536
2. نطاق الشروط وقبول الطلبات
تسري هذه الشروط على كل طلب يُقدّم عبر موقعنا. ويُعدّ إرسال الطلب إيجابًا للشراء، ولا يُعدّ العقد قائمًا إلا بعد تأكيدنا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو واتساب. ونحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب — حتى بعد تأكيده — في حالات مثل عدم توفر المخزون، أو وجود خطأ في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في احتيال عملية احتيالية، وفي هذه الحالة سيتم رد أي مبلغ سُدد بالكامل.
3. المنتجات والأوصاف والأسعار
نحرص بشكل معقول على دقة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها المعروضة على الموقع. وقد تظهر الألوان على شاشتك مختلفة قليلاً عنها في الواقع. تُعرض جميع الأسعار بالريال العماني. وشركة مذرينج ذ.م.م غير مسجّلة حاليًا لدى ضريبة القيمة المضافة، ولا تُفرض أي ضريبة قيمة مضافة على منتجاتنا. وفي حال تغيّر ذلك، سيتم تحديث الأسعار والفواتير وفقًا للقانون المعمول به. وإذا اكتشفنا خطأً في السعر قبل تأكيد طلبك، فسنتواصل معك قبل المتابعة.
4. الفواتير
يُرفق بكل طلب مكتمل فاتورة ضريبية باللغة العربية (مع ترجمة إنجليزية عند الحاجة)، تتضمّن اسمنا واسمنا التجاري ورقم السجل التجاري، وتاريخ المعاملة، والسعر شاملاً الضريبة، وكمية السلع، وطريقة وتاريخ التسليم، ومدة الضمان إن وُجدت، وذلك انسجامًا مع المادتين (15) و(24) من قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية. يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة لأنها إثبات الشراء عند طلب الإرجاع أو الضمان.
5.طرق الدفع
- الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو الخصم من خلال شريكنا Paymob
- •الدفع عند الاستلام (COD) حيثما كان متاحًا — انظر سياسة التوصيل والشحن.
- •التحويل البنكي.
6. التوصيل
تخضع عملية تجهيز وتوصيل الطلبات لسياسة التوصيل والشحن الخاصة بنا، والتي تُشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، وهي متاحة على موقعنا.
7. الإرجاع والاستبدال والضمان
تُفصّل حقوقك في الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح أو المطالبة بالضمان في سياسة الإرجاع والاستبدال، وبالنسبة للمنتجات الإلكترونية والكهربائية في سياسة الضمان — المنتجات الإلكترونية والكهربائية، وكلتاهما جزء من هذه الشروط ومتاحتان على موقعنا. وتعكس هذه السياسات حقوقك المقررة قانونًا ولا تُنقص منها، وفقاً للمواد (14) إلى (18) من قانون حماية المستهلك والمواد (15) و(20) و(27) من لائحته التنفيذية.
8. حقوقك القانونية كمستهلك
وفقاً للمادة (14) من قانون حماية المستهلك، يحق لك بوصفك مستهلكًا، من بين جملة أمور:
- الحصول على معلومات صحيحة عن السلعة أو الخدمة التي تشتريها أو تتلقاها؛
- الحرية في الاختيار عند شراء أي سلعة أو خدمة؛
- ضمان جودة السلعة أو الخدمة ومطابقتها للسعر المعلن؛
- سلامة السلعة أو الخدمة والحماية من الضرر الناجم عن الاستعمال العادي؛
- التعويض العادل عن الضرر الناجم عن الاستعمال العادي؛
- تمثيل مصالحه عند إعداد السياسات الخاصة بحمايته؛ و
- احترام القيم الدينية والعادات والتقاليد عند تزويدك بأي سلعة أو خدمة.
9. العلامة التجارية والمحتوى والملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات (بما في ذلك "Mothering" و"M.Kids")، والنصوص والصور وتصوير المنتجات والتصاميم الموجودة على الموقع، مملوكة لشركة مذرينج ذ.م.م أو مرخصة لها، ومحمية بموجب قانون الملكية الفكرية العماني. ولا يجوز نسخ أو استخدام أي جزء منها لأي غرض تجاري دون موافقتنا الخطية المسبقة.
10. الاستخدام المحظور
تتعهد بعدم: إجراء طلبات وهمية؛ إساءة استخدام أكواد الخصم أو العروض الترويجية خلافًا لشروطها المعلنة؛ إعادة بيع المنتجات المشتراة منا في إطار نشاط تجاري دون تفويض كتابي مسبق منا؛ أو استخدام الموقع بأي شكل يخالف القانون العماني المعمول به.
11. تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون العماني، تقتصر مسؤوليتنا الناشئة عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب. ولا نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية. ولا يُخل أي شيء في هذا البند بأي مسؤولية لا يجوز تحديدها أو استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك أو أي قانون آخر معمول به، ولا يُخل بحقوقك القانونية.
12. الخصوصية
يُوضّح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتاحة على موقعنا، والتي تُشكّل جزءًا من هذه الشروط.
13. الشكاوى وتسوية المنازعات
إذا كان لديك أي شكوى، يُرجى التواصل معنا أولاً على sales@mothering.om أو +968 76935536 للسعي لحلّها مباشرة. ولك الحق في أي وقت في رفع شكوى إلى الهيئة العامة لحماية المستهلك على الموقع www.pacp.gov.om. وتخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عمان، وتختص المحاكم العمانية المختصة بأي نزاع، دون إخلال بحقك في اللجوء إلى الهيئة.
14. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو في القانون المعمول به. ويُطبّق الإصدار المنشور على موقعنا وقت تقديمك للطلب على ذلك الطلب.
تواصل معنا
شركة الأمومة ش.م.م |السيب، مسقط، سلطنة عمان | sales@mothering.om | +968 76935536 www.mothering.om